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丁香诊所正式落成,要填补国内市场家庭医生诊所的空白

2017-07-27   36Kr

上个月,丁香园旗下丁香诊所的第一家门店正式在杭州落成。以美国全科医疗体系为基础,丁香诊所想要成为打通线上线下服务的一站式连锁医疗服务机构

为什么要做全科诊所?丁香园创始人李天天表示,传统体制在资源方面有先天优势,但也不缺不足之处。丁香诊所瞄准的是这些大医院不愿做但又做不好的领域,与传统大医院形成错位竞争。

所以,在定位上,丁香诊所要做现有医疗服务补充,服务方面以 「慢病、常见病和多发病的治疗」为核心,用标准化加数字化的运营来保证医疗质量和控制整体成本

数字化的部分,丁香诊所打造了一套和微信高度结合的后台系统,提供诊前预约和查询、诊后的病历及沟通等功能。同时,丁香园旗下针对人群教育的丁香医生系列微信公众号(糖尿病医生,甲亢医生和健康头条等),分别产出对应内容,为丁香诊所品牌作支撑。

除去运营之外,诊所还包括了电子病例、档案管理和用药方面的对应模块。丁香园在上月 7 日与上海医药达成战略合作伙伴关系,在这个基础上,丁香诊所将会把 「药」的部分外包给上药,后者接入电子处方系统,为病患提供用药咨询服务并承包药品存储和物流功能。

诊断也是外包的模块之一,现阶段的合作方是迪安和金域两家机构。诊所负责特殊检查科目的样本采集,通过电子材料、邮寄或者上门取件的方式转交第三方,最快可第二天远程传输结果。

对于病情相对稳定、需要长期监测的慢病和老年疾病,诊所为病患提供经过美国食品和药物管理局 FDA 审批的可穿戴设备,直接远程进行数据采集和病情干预等行为,提供个性化和针对性建议,未来则有可能实现远程诊疗服务。

通过功能拆散及外包,诊所可节省大量人力和物资成本,形成标准化的诊断流程(方式),改善用户体验的同时也有利于后期进行快速的布局。这种标准化运营也限制了传统模式下容易出现灰色收入,一定程度上降低了服务价格。

据李天天在媒体沟通会表示,这一整套信息系统将会以开源和可定制化的形式向所有医生开放。

线下部分,考虑到品控和业务的特殊性,丁香医生诊所将采用自建方式扩展。诊所的选址、装修和器材选购将由专人统一规划。

医生招聘方面,在 “慢病,常见病,多发病” 的定位之下,诊所对专家资源并不依赖,丁香诊所将主要聘请公立医院中具有 5~8 年经验的主治医师。但在医生培训和管理上,诊所会与国内外医生和全科专家合作,为医生制定完成的全科培训课程。

在沟通会上,李天天也提到了不可避免的医患关系。丁香诊所希望以家庭医生式的服务与患者建立朋友般的长期互动关系。关于定价,李天天表示虽然丁香诊所的诊疗费可能要高于公立医院,但由于收费透明和标准化运营等因素,单病种整体收费可以明显低于公立医院。


作者:山姆,文章来源:36Kr

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